Procon do Acre revela ranking das empresas mais reclamadas em 2023
O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/AC) divulgou o Cadastro de Reclamações Fundamentadas, que apresenta as empresas com o maior número de reclamações durante o ano de 2023. O evento aconteceu em comemoração ao Dia Internacional do Consumidor e marcou o início da Semana do Consumidor.
As dez empresas mais reclamadas no Procon/AC em 2023 foram:
- Energisa
- Claro
- Banco Bradesco
- OI
- Banco do Brasil
- Banco Pan
- Telefônica Brasil
- Banco Daycoval
- Banco Santander
- Caixa Econômica Federal
A lista completa está disponível no Diário Oficial do Estado (DOE). A divulgação desse cadastro visa informar a sociedade sobre o comportamento das empresas fornecedoras de serviços, incentivar melhorias contínuas e subsidiar políticas públicas.
Durante o ano passado, o Procon/AC registrou mais de 17.928 mil atendimentos, representando um aumento de mais de 25% em comparação ao ano anterior. Esses atendimentos incluem denúncias, consultas e reclamações, das quais 5.580 reclamações se transformaram em procedimentos administrativos, seguindo o devido processo legal.
A presidente do Procon/AC, Alana Albuquerque, enfatiza que o órgão é a primeira instituição pública procurada pelos consumidores em caso de problemas relacionados ao consumo.
Além da divulgação do cadastro, a Semana do Consumidor terá uma série de atividades até a próxima sexta-feira, 22, incluindo a Cerimônia de Premiação do Programa Rota da Qualidade 2023 em parceria com o Instituto de Pesos e Medidas (Ipem/AC), mutirões de renegociação de dívidas, ações fiscalizatórias, palestras e distribuição de material educativo em centros comerciais da capital e do interior do estado.
A diretora Administrativa do Procon/AC, Camila Lima, explica que o cadastro de reclamações fundamentadas demonstra quais empresas são mais reclamadas, quais atendem às demandas dos consumidores e quais não atendem.
Esse tipo de divulgação visa promover a transparência nas relações de consumo e incentivar as empresas a melhorarem seus serviços, garantindo um atendimento mais eficiente e respeitoso aos consumidores.
Via Agência de Notícias do Acre.