Nesta terça-feira, uma moradora de Sena Madureira entrou em contato com a redação do portal Yaco News para denunciar o atendimento prestado no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Segundo ela, a pessoa responsável pelo atendimento foi desrespeitosa, afirmando que não era necessário comparecer ao INSS, pois todos os serviços agora são realizados pelo aplicativo do INSS.
A denunciante ressaltou que muitas pessoas, especialmente os idosos, não possuem conhecimento sobre o uso da tecnologia e dependem do atendimento presencial para obter informações e realizar agendamentos. Ela questionou a existência do INSS se não é possível buscar informações ou fazer agendamentos pessoalmente, mesmo que o aplicativo esteja disponível. Além disso, destacou que muitos indivíduos enfrentam dificuldades para criar uma senha no portal do governo.
A moradora expressou sua frustração com a situação, enfatizando que as pessoas saem de casa em busca de atendimento para esclarecer dúvidas e são recebidas com uma resposta desrespeitosa. Ela argumentou que, mesmo com a disponibilidade do aplicativo, o atendimento presencial deveria ser mantido para garantir o acesso aos serviços do INSS para todos os cidadãos.
A denúncia levanta questões importantes sobre a acessibilidade dos serviços do INSS e a necessidade de garantir que todos os cidadãos tenham acesso a informações e assistência adequadas, independentemente de sua familiaridade com a tecnologia.