Defensoria Pública do Acre ultrapassa 200 mil atendimentos e bate recorde histórico
A Defensoria Pública do Acre (DPE/AC) ultrapassou nesta terça-feira, 2 de dezembro, a marca de 200 mil atendimentos realizados em 2025. Mesmo com o ano ainda em andamento, o número já representa o melhor resultado anual da instituição desde o início da contagem sistematizada. Os dados completos podem ser consultados no painel público de indicadores: https://mb.ac.def.br/public/dashboard/565d9e6e-e343-4397-9b27-438a63dd3278
A DPE/AC conta atualmente com 61 defensoras e defensores públicos e possui unidades em 18 dos 22 municípios do estado. Nos outros quatro municípios, o atendimento é garantido por meio de ações itinerantes e pelo Ponto de Inclusão Digital da Justiça (PIDJus), assegurando que toda a população acreana tenha acesso aos serviços da instituição.
O total registrado em 2025 reforça o crescimento contínuo da instituição nos últimos anos. O volume atual supera em mais de 28% os atendimentos de 2024, que totalizaram 155.857, e representa um avanço de 57% em relação a 2023. A sequência de aumentos anuais indica que mais pessoas têm conseguido chegar à Defensoria Pública e acessar seus direitos, impulsionando a demanda por serviços presenciais e digitais.
A defensora-geral Juliana Marques avaliou que o avanço expressivo é resultado direto de melhorias estruturais implementadas ao longo do ano, como a posse de 11 novos defensores públicos, o investimento em tecnologia, a implantação do WhatsApp único de atendimento e a reestruturação dos fluxos internos. Ela destacou que o crescimento demonstra que mais pessoas estão conseguindo chegar à Defensoria Pública e reivindicar seus direitos, além de reforçar a confiança da sociedade na instituição. Segundo ela, o marco de 200 mil atendimentos traduz a felicidade da gestão com o fortalecimento do acesso à justiça e com a presença ampliada da instituição no cotidiano da população.
A modernização tecnológica tem sido um dos pilares do desempenho recente da Defensoria. Em 2025, a instituição conquistou o quarto lugar nacional na categoria Estratégia de Execução Digital, de acordo com pesquisa do Conselho Nacional das Defensoras e Defensores Públicos-Gerais (Condege) em parceria com a consultoria internacional Gartner. O reconhecimento avaliou digitalização de serviços, automação de procedimentos, segurança de sistemas e engajamento digital do cidadão.
A consolidação desse avanço também foi reforçada pela criação de oito núcleos especializados, previstos na Resolução Administrativa 003/2025 do Conselho Superior da instituição. As áreas abrangem infância, mulher e diversidade, pessoa idosa e pessoa com deficiência, consumidor, sistema prisional, meio ambiente, povos indígenas e igualdade racial, migrações e população em situação de rua.
O recesso forense terá início no dia 20 de dezembro, mas a Defensoria Pública continuará realizando atendimentos de urgência em regime de plantão, garantindo assistência contínua à população em situações sensíveis.
FONTE; DPE