Instabilidade no PIX gera milhares de reclamações e afeta clientes de vários bancos

O sistema de pagamentos instantâneos PIX apresentou instabilidade nesta segunda-feira (19), gerando uma onda de reclamações de usuários nas redes sociais. Clientes relataram dificuldades para realizar transferências em diferentes instituições financeiras ao longo da tarde.

De acordo com o site DownDetector, que monitora falhas em serviços digitais, mais de 6 mil reclamações haviam sido registradas por volta das 14h40. O levantamento indicou aumento simultâneo de notificações em ao menos oito bancos, o que apontou para um problema de origem sistêmica, e não restrito a uma instituição específica.

Entre os bancos com registros de reclamações estavam Inter, Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Santander Brasil, Caixa Econômica Federal e C6 Bank. Procurados, Banco do Brasil e Itaú informaram que não identificaram falhas em seus sistemas internos. O Santander afirmou que a instabilidade foi externa à sua operação e garantiu que o serviço já foi normalizado para os clientes. As demais instituições não se manifestaram até o momento.

Em nota, o Banco Central esclareceu que o problema ocorreu no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), base de dados centralizada que armazena as chaves PIX. Segundo a autarquia, o serviço apresentou indisponibilidade entre 14h31 e 15h10 devido a problemas internos.

Ainda conforme o Banco Central, equipes técnicas atuaram imediatamente para identificar e solucionar a falha, e o sistema PIX voltou a operar normalmente após o período de instabilidade.

FONTE:G1