A cantora Roberta Miranda, de 69 anos, usou as redes sociais na sexta-feira (9) para demonstrar indignação após descobrir que seu plano de saúde não cobria mais exames de sangue de rotina. O desabafo foi feito em um vídeo gravado no Hospital Israelita Albert Einstein, em São Paulo, onde a artista realizaria os procedimentos.
Segundo Roberta, a mudança na cobertura só foi informada no momento do atendimento, o que a deixou surpresa e irritada. Ela afirmou que não recebeu nenhum aviso prévio da seguradora sobre a exclusão dos exames do plano.
“Vim fazer exames de rotina e, para minha surpresa, a pessoa responsável aqui no Einstein está dizendo que vocês não cobrem mais. Eu não tive nenhum recado”, reclamou a cantora, mencionando diretamente a operadora SulAmérica.
Durante o vídeo, Roberta Miranda destacou o alto valor pago mensalmente pelo convênio médico. “Meu plano custa quase R$ 10 mil e eu vou ter que pagar por algo que eu já pago para vocês. Que falta de respeito é essa?”, questionou. A artista ainda afirmou que não pretende deixar o caso sem esclarecimentos.
Ela também sugeriu que outros clientes da operadora podem estar passando pela mesma situação. “Com certeza muita gente que tem esse plano também acha isso uma falta de respeito. Já pago uma fortuna, então gostaria de saber o que está acontecendo”, completou.
Procurada pela reportagem, a SulAmérica informou, por meio de nota, que sua rede de atendimento segue funcionando normalmente para os planos ativos, com acesso aos principais hospitais do país. A empresa explicou que uma parcela inferior a 0,1% dos beneficiários, vinculada a planos antigos que não são mais comercializados, passou por ajustes pontuais na rede de atendimento devido à falta de acordo com um prestador específico.
A seguradora afirmou ainda que os clientes foram notificados sobre as mudanças e que alternativas em hospitais de referência foram oferecidas, mantendo o mesmo padrão de qualidade. Por fim, a SulAmérica lamentou o ocorrido com a cantora e reafirmou o compromisso com a transparência e o atendimento aos beneficiários, colocando seus canais oficiais à disposição para esclarecimentos.