O proprietário do restaurante 364 se manifestou publicamente após um cliente relatar que recebeu uma marmita com macarrão azedo. O caso ganhou repercussão depois da divulgação de um áudio atribuído a uma funcionária do estabelecimento. Segundo o empresário, o problema já foi solucionado e o valor pago foi devolvido ao consumidor.
Em entrevista, o dono explicou que não estava presente no momento do ocorrido e detalhou a possível causa da falha. “A comida foi colocada no balcão self-service e a gente estava comprando no balcão self-service. Tem hora que ele segura a temperatura normal, tem hora que ele desliga sozinho. Aí ocorreu esse caso aí”
Sobre o áudio divulgado, ele afirmou que a funcionária se desculpou e optou por deixar o emprego. “E com relação à funcionária que ela mandou o áudio, ela me pediu desculpa, se retratou e pediu para sair, que não ia mais continuar aqui.”
O empresário ressaltou que a intenção sempre foi oferecer bom atendimento. “Como você sabe, a gente sempre ofereceu o melhor atendimento onde a gente trabalha”
O dono também confirmou que o cliente foi ressarcido. O restaurante funciona em uma área considerada bastante movimentada. Atuando há mais de cinco anos no ramo, o proprietário afirma que continuará investindo em qualidade.
Ouça o áudio do dono se retratando abaixo: