Governo simplifica recuperação de conta do Gov.br; veja o que muda
O governo federal anunciou mudanças no sistema de recuperação de contas da plataforma Gov.br, com o objetivo de tornar o processo mais rápido, simples e seguro para milhões de brasileiros que utilizam os serviços digitais do governo.
A atualização foi divulgada nesta quarta-feira (21) e busca reduzir dificuldades enfrentadas por usuários que perderam acesso à senha, trocaram de celular ou tiveram problemas para validar a identidade na plataforma.
Segundo o governo, a principal mudança está na ampliação das formas de recuperação da conta, permitindo que o cidadão utilize diferentes métodos de autenticação sem precisar enfrentar processos mais burocráticos. Entre as opções disponíveis estão reconhecimento facial, validação por bancos credenciados, e-mail cadastrado e confirmação via celular.
A plataforma Gov.br concentra serviços como INSS, Carteira de Trabalho Digital, Meu SUS Digital, Receita Federal, assinatura eletrônica de documentos e diversos sistemas públicos utilizados diariamente pela população.
De acordo com as novas regras, o sistema agora apresenta automaticamente os métodos considerados mais seguros e rápidos para cada usuário, de acordo com o nível da conta e os dados disponíveis no cadastro.
Outra novidade é a melhoria no reconhecimento facial, que utiliza bases biométricas oficiais para validar a identidade do cidadão. O processo poderá ser feito diretamente pelo aplicativo Gov.br usando a câmera do celular.
Usuários que não tiverem acesso ao e-mail ou número de telefone cadastrados também poderão solicitar atualização dos dados por meio de um formulário de atendimento disponibilizado pela plataforma.
O Gov.br é atualmente a principal plataforma digital do governo federal e reúne milhares de serviços públicos em um único login. O sistema possui níveis de segurança divididos entre bronze, prata e ouro, definidos conforme o tipo de validação realizado pelo usuário.
Especialistas avaliam que a simplificação deve ajudar principalmente idosos e pessoas com pouca familiaridade com tecnologia, além de reduzir o número de bloqueios e dificuldades de acesso aos serviços digitais do governo.
Quem precisar recuperar a conta pode acessar a página oficial de recuperação do Gov.br: Gov.br Recuperar Conta