O caso envolvendo a loja Store de Fã ganhou novos desdobramentos após consumidores relatarem propostas de reembolso parcelado e novos problemas relacionados às compras feitas na empresa. Dias depois da repercussão do assunto nas redes sociais e da retratação pela defesa da loja ao portal LeoDias, clientes voltaram a reclamar publicamente sobre atrasos, falta de retorno e acordos considerados insatisfatórios.
Prints compartilhados por consumidores na rede social X mostram mensagens enviadas pela empresa informando que enfrenta dificuldades financeiras e que o caixa estaria “comprometido”. A loja afirma ter criado um planejamento para devolver os valores de forma parcelada, alegando que pretende honrar os acordos “dentro das possibilidades atuais”.
Veja as fotosAbrir em tela cheia Perfil na rede social X trouxe atualizações sobre os reembolsos da loja Store de FãReprodução: X/@tayliviebrinns Consumidora mostrou em vídeo produto da loja Store de Fã com defeitosReprodução: X/@tayliviebrinns Loja Store de Fã foi denunciada por mais de 300 consumidoresReprodução: X/@Store_defa Vinil entregue a uma cliente da loja Store de FãReprodução: X/@@evajiacks Discos de vinil foram populares entre as décadas de 1960 e 1980, porém, até hoje contam com adeptosReprodução: TV TEM
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Em uma das mensagens, a empresa informa que os estornos estariam sendo realizados conforme a ordem dos pedidos de cancelamento. Também há propostas divididas em parcelas com datas previstas para julho, agosto, novembro e dezembro de 2026.
Além disso, a loja afirma que alguns produtos teriam retornado ao país de origem e que, caso o consumidor ainda tenha interesse na compra, o pedido poderia ser reenviado futuramente.
A nova onda de reclamações ganhou força após uma consumidora publicar que teria aceitado receber produtos no lugar do dinheiro devido pela empresa, mas acabou enfrentando outro problema. Em publicação feita no X, ela disse que recebeu um item avariado e com mofo. “Consegui recuperar meu dinheiro da Store de Fã, porém, o que não imaginava é que eu ia sofrer outro golpe”, escreveu.
Segundo o relato, a cliente aceitou trocar o valor devido por um livro temático da turnê “The Eras”, da cantora Taylor Swift. A consumidora afirma que o produto teria sido anunciado como novo, mas chegou “aberto, mofado e avariado”. A cliente também mostrou conversas atribuídas à empresária responsável pela loja, nas quais teria sido oferecida uma devolução parcial do valor ou a troca por outro item.
Repercussão entre os consumidores
O novo episódio ocorre em meio à mobilização de consumidores que alegam ter sido prejudicados pela Store de Fã. Em nota enviada à reportagem do portal LeoDias, o grupo afetado pela loja contestou declarações feitas pela defesa da empresa e alegou que os problemas enfrentados pelos clientes não seriam recentes.
Segundo os consumidores, há relatos antigos envolvendo demora em entregas, ausência de reembolsos e falta de emissão de notas fiscais. Também são levantados questionamentos sobre a forma como as importações eram realizadas pela loja, além de possíveis irregularidades fiscais e tributárias. O grupo afirma possuir um dossiê com comprovantes de compras, conversas, pedidos não entregues e solicitações de reembolso sem solução.
Outro ponto citado envolve suspeitas relacionadas ao uso de imagens supostamente manipuladas para comprovar a chegada de mercadorias. De acordo com os consumidores, o material deverá ser analisado pelas autoridades competentes caso haja indícios de adulteração.
A defesa da empresária já havia afirmado anteriormente que a loja enfrenta dificuldades decorrentes de retenções alfandegárias e cancelamentos de pedidos. O representante legal também declarou que a empresária estaria sofrendo ameaças nas redes sociais.
Os consumidores, por outro lado, afirmam repudiar qualquer tipo de violência ou ataque pessoal, mas dizem seguir em busca de “justiça, transparência e visibilidade” para evitar que novos clientes sejam prejudicados.