Os advogados que atuam em processos previdenciários em Rio Branco passarão a ser atendidos exclusivamente por meio do Guichê Virtual – OAB, novo sistema de atendimento remoto implantado pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em parceria com a Ordem dos Advogados do Brasil – Seccional Acre (OAB/AC).
Com a mudança, o atendimento presencial realizado na sala da OAB instalada dentro da Gerência Executiva do INSS foi encerrado nesta sexta-feira (17).
Atendimento será realizado por videoconferência
O novo modelo funcionará por meio da plataforma Microsoft Teams, mediante agendamento prévio realizado pelos profissionais da advocacia.
Segundo a OAB/AC, cada advogado poderá participar da videoconferência diretamente do escritório ou de casa, utilizando computador, notebook, tablet ou celular, sem necessidade de comparecer à Agência da Previdência Social.
A implantação foi comunicada oficialmente pela Gerência Executiva do INSS em Rio Branco à Comissão de Direito Previdenciário da OAB/AC.
Atendimento presencial será encerrado de forma definitiva
Conforme o cronograma divulgado, os atendimentos presenciais foram encerrados em 17 de julho de 2026.
Até 31 de julho, permanecerá disponível apenas a emissão de senha Gov.br, realizada pela estagiária que presta apoio na sala da OAB.
A partir de 1º de agosto de 2026, todas as solicitações deverão ser feitas exclusivamente pelo Guichê Virtual – OAB, seguindo os procedimentos de agendamento definidos pelo INSS.
Emissão de senha Gov.br seguirá por outros canais
A Comissão de Direito Previdenciário informou que a emissão de senha Gov.br não faz parte dos serviços oferecidos pelo novo sistema virtual.
Enquanto o INSS não apresenta uma solução definitiva para essa demanda, a orientação é que os advogados utilizem alternativas como:
- protocolar a solicitação junto ao GERID;
- emitir a senha na OCA, por meio do guichê do Procon;
- solicitar que o cliente compareça ao escritório já com a senha criada;
- ou buscar atendimento diretamente na agência do INSS, respeitando o limite de cinco senhas por advogado.
OAB prepara manual para orientar profissionais
A Comissão de Direito Previdenciário informou que está elaborando um Manual Prático do Guichê Virtual OAB, contendo orientações sobre o agendamento, utilização da plataforma e informações sobre as unidades do INSS no Acre.
Segundo a entidade, o material será disponibilizado nos próximos dias para auxiliar os profissionais durante a adaptação ao novo sistema de atendimento.
Por Allyson Barros