Pagar contas, consultar o saldo e realizar transferências pelo celular já faz parte da rotina de uma parcela crescente da população com mais de 60 anos. O avanço de idosos usando serviços bancários pela internet traz mais autonomia, mas também exige atenção redobrada à segurança digital.
Dados do IBGE citados pelo Sicredi apontam que, em 2025, 74,5% das pessoas idosas acessavam a internet, crescimento de 4,4% em relação ao ano anterior. Entre os usuários dessa faixa etária conectados, 74,2% utilizavam a rede para acessar bancos ou outras instituições financeiras.
Apesar do avanço, a dificuldade para utilizar a tecnologia ainda representa uma barreira. Entre os idosos que não acessam a internet, 66,5% apontaram não saber utilizar a ferramenta como um dos principais motivos.
Tecnologia traz autonomia para pessoas com mais de 60 anos
Serviços que antes exigiam uma ida à agência bancária podem ser realizados diretamente pelo celular. Consultas, pagamentos, transferências e outras operações financeiras estão entre as possibilidades disponíveis.
Segundo Renata Bomtempo, consultora de Meios de Pagamentos do Sicredi, a inclusão digital precisa ser acompanhada de informação sobre segurança.
“Além da tecnologia, acreditamos que a segurança também passa pela informação e pelo relacionamento próximo com os associados”, afirma.
Segundo ela, orientações sobre prevenção a golpes, compartilhamento de dados e utilização segura dos canais digitais fazem parte das ações realizadas pela instituição.
Como idosos podem evitar golpes bancários?
Uma das principais recomendações é utilizar somente os canais oficiais do banco ou da instituição financeira.
Aplicativos devem ser instalados pelas lojas oficiais do celular. Links para acessar contas bancárias recebidos por WhatsApp, SMS, e-mail ou redes sociais devem ser vistos com cautela.
Também é importante nunca fornecer senhas, tokens ou códigos de segurança a terceiros. Se alguém entrar em contato solicitando essas informações, a recomendação é encerrar a comunicação e procurar a instituição pelos canais oficiais.
Manter o sistema operacional e os aplicativos atualizados também ajuda a reduzir riscos.
Família pode ajudar na inclusão digital
Filhos, netos e outros familiares podem desempenhar um papel importante no aprendizado, especialmente para quem está começando a utilizar aplicativos financeiros.
O auxílio pode envolver a instalação inicial dos aplicativos oficiais, explicações sobre funcionalidades e orientações para identificar tentativas de fraude.
O objetivo, entretanto, é que o idoso desenvolva autonomia para utilizar as ferramentas, mantendo suas informações financeiras e senhas protegidas.
Para Renata Bomtempo, o crescimento da conectividade entre pessoas acima dos 60 anos representa também uma oportunidade de inclusão financeira.
Com orientação e cuidados básicos de segurança, os serviços digitais podem reduzir deslocamentos até as agências e facilitar atividades financeiras cotidianas.