A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) escolheu cinco municípios do Acre , Rio Branco, Jordão, Sena Madureira, Porto Acre e Cruzeiro do Sul , para integrarem a 24ª edição da pesquisa que resulta no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc).
Quase 300 consumidores da Energisa nessas localidades foram selecionados para responder aos questionários elaborados pela ANEEL. No total, serão realizadas entrevistas com 28.588 consumidores em todo o país. A aplicação dos questionários começou no dia 2 deste mês e continuará até 2 de novembro.
Devido à pandemia, a equipe de entrevistadores da Qualitest Inteligência em Pesquisa, assim como nos anos anteriores (2020, 2021 e 2022), seguirá rigorosas precauções sanitárias. Essas medidas incluem o uso obrigatório de máscaras, o distanciamento adequado dos respondentes e a disponibilização de álcool em gel.
Para minimizar riscos, sempre que possível, evitar-se-á o uso de transporte público pelas equipes de coleta de dados. Em vez disso, o transporte será feito por veículos alugados, exclusivamente para a equipe, e identificados com o logotipo da Qualitest.
O Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc) é conduzido anualmente pela ANEEL desde o ano 2000. O objetivo principal é captar a opinião dos consumidores sobre as distribuidoras de energia elétrica, incentivando a melhoria contínua dos serviços prestados.
Desde 2002, a Agência introduziu o Prêmio Iasc, uma iniciativa que reconhece as distribuidoras mais eficientes na perspectiva do consumidor. As empresas mais bem avaliadas recebem um troféu, um certificado e um selo de qualidade da ANEEL, que pode ser usado em suas atividades de divulgação.
