A Uber assegurou que é possível solicitar o uso de ar-condicionado em todas as corridas de todas as modalidades de viagens intermediadas pela plataforma, em resposta à Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro, que emitiu uma resolução exigindo informações claras sobre o uso de ar-condicionado nos veículos.
A empresa afirmou veementemente sua oposição à cobrança extra pelo uso do equipamento, mas não mencionou se tomará medidas contra motoristas que não mantêm o ar-condicionado em funcionamento.
A Associação Brasileira de Mobilidade e Tecnologia (Amobitec) declarou que o valor da corrida é aquele visualizado pelo passageiro ao contratar o serviço, e não são previstas cobranças adicionais pelo motorista. A associação também ressaltou que as plataformas associadas têm políticas próprias em relação ao uso do ar-condicionado, informadas em seus respectivos sites.
Até o momento, a 99 não respondeu à secretaria. Como resultado, a pasta informará à Amobitec que a plataforma não apresentou posicionamento sobre o cumprimento da resolução. A secretaria planeja abrir um processo administrativo para apuração do caso, podendo resultar em medidas legais conforme o Código de Defesa do Consumidor, incluindo multas e interrupção do serviço.
A resolução visa garantir que as informações entre as plataformas, motoristas e passageiros sejam claras e precisas, impedindo surpresas com cobranças extras. A secretaria continua monitorando o cumprimento da resolução e, diante de novas denúncias, realizará novas apurações.
Os passageiros que se sentirem lesados podem entrar em contato com a secretaria por meio do WhatsApp (21) 9336-4848 ou outros canais oficiais da pasta.
Via Agência Brasil.
