Um morador de Sena Madureira, Acre, denunciou que foi cobrado a mais por produtos que comprou em um supermercado da cidade. Segundo ele, desconfiou do valor desproporcional à quantidade de produtos adquiridos e, ao chegar em casa, conferiu a nota fiscal, constatando a cobrança indevida.
O homem relata que retornou ao supermercado, comprovou o erro e obteve o ressarcimento do valor pago a mais. Ele alerta outros consumidores para que fiquem atentos:
“Eu acabei de fazer uma compra aqui num supermercado e eles cobraram bem a mais do valor de alguns produtos. Cobrando duas vezes as coisas que eu tinha passado. Então eu acredito que esse erro deve estar acontecendo com outras pessoas também, entendeu?”, disse o homem.
“Aí eu queria assim, que deixasse um alerta, entendeu? Porque muitas vezes a gente compra e não verifica o comprovantezinho e acontece que a gente está sendo roubado, né?”, finalizou.
Alerta aos consumidores
O caso serve como um alerta para que os consumidores sempre confiram as notas fiscais após realizar compras em supermercados. É importante verificar se os preços dos produtos estão corretos e se não há itens cobrados a mais.
Em caso de dúvidas ou constatação de erros, o consumidor deve procurar o setor de atendimento ao cliente do supermercado para solicitar o ressarcimento do valor pago indevidamente.
Procon
O Procon Acre orienta os consumidores que se sentirem lesados por cobranças indevidas em supermercados a registrarem uma reclamação no órgão. A denúncia pode ser feita online, através do site do Procon, ou presencialmente, em uma das unidades do órgão no estado.
Dicas para evitar cobranças indevidas
- Confira os preços dos produtos antes de colocá-los no carrinho.
- Fique atento ao passar os produtos no caixa.
- Peça a nota fiscal e confira se todos os itens estão listados corretamente.
- Em caso de dúvidas ou constatação de erros, procure o setor de atendimento ao cliente do supermercado.
- Se não tiver o problema solucionado, registre uma reclamação no Procon.
