Na manhã desta terça-feira (19), a Controladoria-Geral do Estado (CGE), por meio da Ouvidoria-Geral, promoveu o 2º Encontro de Ouvidorias Setoriais, com o tema “Avanços e desafios após o 1º ano de implantação”. O evento, realizado na Biblioteca Pública, reuniu 78 servidores das ouvidorias setoriais e teve como objetivo fortalecer o diálogo entre os órgãos públicos e reforçar a importância das ouvidorias como instrumentos de transparência e comunicação com a sociedade.
Durante o encontro, representantes da Ouvidoria-Geral, da Secretaria de Estado de Educação, da Defensoria Pública e da Secretaria de Estado de Saúde compartilharam resultados e experiências adquiridas ao longo do primeiro ano de atividades das ouvidorias. A controladora-geral do Estado, Mayara Cristine Bandeira de Lima, destacou que o evento reflete o compromisso do governo com a melhoria dos canais de comunicação e transparência, ressaltando a implementação da Rede Estadual de Ouvidorias como um passo importante para atender melhor a população.
Um dos principais resultados apresentados foi a realização de 56 visitas aos órgãos do Poder Executivo, além da implantação de 48 ouvidorias setoriais em diversas áreas da administração pública. A Ouvidoria-Geral também lançou um Manual para Atuação das Ouvidorias, promovendo maior eficiência nas práticas e modernizou os canais de atendimento, como a adesão à plataforma Fala.BR.
Márcia Cristina Portela, Ouvidora-Geral do Estado, frisou a importância do evento para fortalecer a gestão pública e a participação cidadã. Para ela, a ouvidoria é essencial para ouvir e atender as demandas da população. Maria José Freitas, Ouvidora da Secretaria de Educação, também ressaltou a relevância do evento, enfatizando a necessidade de capacitação das equipes e ampliação dos serviços, principalmente em áreas mais distantes.
Este encontro é um marco no aprimoramento das ouvidorias setoriais, que continuam a desempenhar um papel central na construção de uma gestão pública mais transparente e participativa.
