O Acre ocupa o 10º lugar no ranking divulgado pelo Centro de Liderança Pública (CLP), que avaliou os estados com a maior oferta de serviços públicos digitais, com base em dados da Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Abep-TIC).
Nos últimos anos, o estado tem se destacado na expansão de serviços digitais, refletindo um esforço contínuo para modernizar a gestão pública. O ranking de competitividade dos estados foi construído com base em 35 critérios, divididos em três áreas principais:
- Capacidades para a oferta digital de serviços, como acesso aos serviços públicos, identificação do cidadão e simplificação de processos;
- Oferta de serviços digitais, envolvendo áreas como direitos, saúde, educação e segurança pública;
- Normatização para a modernização da oferta de serviços, abordando leis relacionadas à defesa do usuário, desburocratização e governo digital.
Em 2024, o governador Gladson Cameli recebeu o troféu de segundo lugar no Prêmio Índice Abep-TIC, reconhecimento pelo avanço na oferta de serviços públicos digitais. Ele ressaltou a importância dos investimentos em tecnologia e atribuiu o prêmio aos esforços das equipes do governo.
“Este é o segundo ano consecutivo que o Acre se destaca entre os três estados que mais avançaram na transformação digital. Em 2023, fomos primeiros em variação nominal no ranking de oferta de serviços digitais, e seguimos bem posicionados neste ano”, destacou Cameli.
A transformação digital da administração pública do Acre teve início em março de 2023, com a regulamentação do Programa de Governo Digital pela Secretaria de Administração (Sead). Além disso, o estado incluiu o programa no Plano Plurianual 2024/2027, garantindo sua continuidade estratégica.
Em outubro de 2024, a Sead lançou os “Formulários Digitais”, uma ferramenta da Plataforma Única de Gestão e Serviços que transforma processos presenciais em soluções digitais, facilitando o acesso da população aos serviços públicos. O secretário de Estado de Administração, Paulo Roberto Correia, enfatizou que a inclusão digital visa aproximar ainda mais os serviços públicos da sociedade.
Exemplos de iniciativas digitais no estado incluem o Protocolo Online, a Carta de Serviços e a Organização em Centros de Atendimento (OCA), que oferecem serviços digitais à população.
