A Caixa Econômica Federal anunciou recentemente uma atualização no aplicativo Caixa Tem, ferramenta que se tornou essencial para milhões de brasileiros desde a pandemia da COVID-19, principalmente para o recebimento de benefícios sociais.
Apesar de gerar dúvidas entre os usuários, a mudança é considerada simples e pode ser feita diretamente pelo celular. Ainda assim, a atualização precisa ser realizada manualmente para garantir o acesso completo às funções do aplicativo.
Quem precisa atualizar
A atualização é especialmente importante para quem utiliza a Poupança Social Digital. Com as mudanças, a conta passa a ter mais funcionalidades e maior capacidade de movimentação financeira.
Beneficiários de programas como Bolsa Família, Pé-de-Meia, além de quem recebe seguro-desemprego e seguro-defeso, devem ficar atentos. Sem a atualização, o acesso a serviços básicos pode ser limitado.
Entre as funções que podem ser afetadas estão transferências, pagamentos e saques. Ou seja, o dinheiro continua disponível, mas movimentá-lo pode se tornar mais difícil.
Com a atualização, o usuário passa a ter acesso a mais serviços diretamente pelo celular, incluindo a resolução de pendências que antes exigiam atendimento presencial.
Outra novidade é a possibilidade de acesso a crédito e cartões, ampliando a inclusão financeira de quem já utiliza o aplicativo.
O processo é totalmente digital e pode ser feito em poucos minutos. Basta acessar o aplicativo e selecionar a opção de atualização cadastral.
Depois disso, o usuário deve:
- Conferir e atualizar dados como endereço e renda
- Enviar foto de um documento oficial com foto
- Tirar uma selfie para confirmação de identidade
Segundo a Caixa, esse procedimento ajuda a reduzir fraudes e aumenta a segurança das contas.
Na prática, nem sempre o processo é tão simples. Alguns usuários relatam problemas, principalmente na etapa da selfie ou no envio de documentos.
Entre as dificuldades mais comuns estão:
- Falha no reconhecimento facial
- Fotos com baixa qualidade ou reflexo
- Travamentos no aplicativo
Para evitar esses problemas, algumas dicas podem ajudar:
- Fazer a selfie em ambiente bem iluminado
- Evitar usar óculos ou boné
- Fotografar o documento em fundo escuro e sem reflexos
- Reiniciar o aplicativo caso ele trave
Por que a atualização é importante
A atualização vai além de um simples aviso no aplicativo. Quem não realizar o procedimento pode perder acesso a funções básicas, mesmo que o benefício continue sendo depositado normalmente.
A medida faz parte de um esforço da Caixa para aumentar a segurança e reduzir fraudes. No entanto, para quem tem celular mais antigo ou pouca familiaridade com tecnologia, o processo pode ser um desafio.
Nesses casos, a recomendação é buscar ajuda de familiares ou procurar uma agência da Caixa ou correspondente bancário para concluir a atualização.