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O consumidor alegou sentir-se prejudicado por ser obrigado a comprar os itens adicionais. Ele também destacou a conduta da empresa fabricante, a Apple Computer Brasil, ao alterar o formato do carregador, o que, na sua opinião, representava uma estratégia comercial para forçar a compra de adaptadores ou de um carregador específico da marca para o modelo de celular.