O advogado do Acre, Daniel Braga, obteve uma decisão judicial favorável contra a empresa 123 Milhas, após esta ter cancelado sua viagem e a de inúmeros outros consumidores que adquiriram passagens sob a promoção denominada “linha promo oferta” na época.
A aquisição das passagens por Daniel ocorreu em setembro do ano anterior. Diante do cancelamento da viagem, ele ingressou com uma ação baseada em argumentos como a oferta feita e o valor pago. “Meu pedido era garantir minha viagem. O juiz entendeu meu argumento e deu um prazo de cinco dias, além de impor uma multa diária e querer ouvir a 123 pessoalmente”, relata.
O advogado também salientou que a justiça está agindo rapidamente, devido às diversas queixas de outros clientes. “Quando se trata de agilidade, quem age primeiro terá uma vantagem. A oportunidade será maior”, explicou.
Contexto do Caso:
A agência de viagens 123 Milhas anunciou na última sexta-feira, 18, a suspensão dos pacotes e emissão de passagens aéreas da linha “Promo”, que oferecia valores abaixo do mercado, com viagens planejadas para os meses de setembro a dezembro de 2023.
Por meio de uma nota divulgada no domingo, 20, a empresa reiterou a alternativa de reembolso por meio de vouchers. Após a solicitação, os clientes receberão os vouchers em até cinco dias úteis através do e-mail do pagante. De acordo com a 123 Milhas, os vouchers recebidos poderão ser utilizados em até 36 meses, a partir do momento da solicitação, em outros produtos da empresa, incluindo passagens aéreas, hospedagem e pacotes.
O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado do Acre (Procon/AC) anunciou sua intenção de notificar a empresa 123 Milhas, com o objetivo de obter esclarecimentos a respeito da suspensão das viagens do pacote “Promo”, vendido pela companhia para os meses de setembro a dezembro deste ano.
O objetivo da notificação é compreender os impactos causados pelo cancelamento das viagens e determinar quais medidas podem ser adotadas para oferecer o suporte necessário aos consumidores afetados.
