A Inteligência Artificial nos órgãos públicos brasileiros já é realidade em grande parte da administração pública. Pesquisa TIC Governo 2025, divulgada nesta quinta-feira (23) pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), aponta que 59% dos órgãos federais e estaduais utilizam algum tipo de tecnologia baseada em IA.
O levantamento mostra que o Poder Judiciário lidera a adoção da ferramenta, presente em 94% dos órgãos. Na sequência aparecem o Ministério Público, com 92%, o Poder Legislativo, com 83%, e o Poder Executivo, com 55%.
Entre as esferas administrativas, a utilização da Inteligência Artificial é mais comum nos órgãos federais, onde o índice chega a 70%, enquanto nos estaduais o percentual é de 58%.
A pesquisa também mostra que a IA já supera outras tecnologias avançadas em presença no setor público. A Internet das Coisas (IoT), por exemplo, aparece em apenas 20% dos órgãos federais e 29% dos estaduais. Já o Blockchain é utilizado por 25% das instituições federais e 17% das estaduais.
Entre os órgãos que utilizam Inteligência Artificial, a principal aplicação é a automatização de processos e fluxos de trabalho, adotada por 39% das instituições. A mineração de texto e análise de linguagem aparece em seguida, presente em 35% dos órgãos, enquanto ferramentas de aprendizado de máquina para análise e previsão de dados são utilizadas por 31%.
Pela primeira vez, o estudo avaliou o uso de IA nas prefeituras brasileiras. O levantamento revelou que 27% dos municípios utilizaram a tecnologia nos últimos 12 meses.
Os dados mostram uma diferença significativa entre cidades de portes distintos. Nas capitais, a adoção chega a 81%, enquanto nos municípios com mais de 500 mil habitantes alcança 85%. Já nas cidades com até 10 mil habitantes, o percentual é de apenas 22%.
Nas administrações municipais, a Inteligência Artificial é utilizada principalmente para automatização de processos internos, melhoria dos serviços prestados à população, apoio à execução de políticas públicas e fiscalização da aplicação de recursos públicos.
A pesquisa também identificou o crescimento do uso da Inteligência Artificial generativa, capaz de criar textos, imagens, códigos e outros conteúdos. Na esfera federal, 65% dos órgãos possuem iniciativas voltadas ao uso dessa tecnologia em processos internos, enquanto 29% já a utilizam em serviços direcionados aos cidadãos.
Segundo o gerente do Cetic.br, Alexandre Barbosa, os resultados demonstram que a IA já faz parte da realidade de uma parcela significativa do setor público brasileiro. No entanto, ele destaca que a capacitação dos servidores públicos continua sendo um desafio para ampliar o uso qualificado dessas ferramentas.
De acordo com o levantamento, a falta de treinamento é apontada como a principal barreira para adoção da tecnologia, sendo mencionada por 19% dos órgãos federais, 21% dos estaduais e 40% das prefeituras.
Além da Inteligência Artificial, a pesquisa também registrou o crescimento do atendimento ao cidadão por aplicativos de mensagens. Nas prefeituras, o uso de canais como WhatsApp e Telegram para solicitação de serviços públicos subiu de 56% em 2023 para 64% em 2025.
A pesquisa TIC Governo é realizada a cada dois anos desde 2013 e tem como objetivo monitorar a digitalização do setor público brasileiro. Nesta edição, foram entrevistados 576 órgãos públicos federais e estaduais, além de 3.253 prefeituras em todo o país.
Com informações da Agência Brasil.
