Mulher no Acre receberá indenização por falha na prestação de serviços de companhia aérea

A reclamante relatou que o voo, que deveria decolar às 2h da manhã, saiu de Rio Branco às 8h40min, após um atraso de mais de seis horas. Durante esse período, ela e seu filho, que necessita de cuidados especiais de saúde, não receberam assistência adequada da companhia aérea, incluindo alimentação básica.

O Juízo considerou que a companhia não apresentou provas suficientes para contestar as alegações da consumidora, limitando-se a afirmar que seguiu as normas regulatórias. Foi destacado que a situação causou sofrimento à reclamante, que viajava acompanhando seu filho, que utiliza cadeira de rodas e precisa de cuidados constantes de saúde.