A supervisora Thaís Brazil, uma das noivas prejudicadas pelo fechamento da My Vintage Dress, loja de vestidos de casamento em Pinheiros, na zona oeste de São Paulo, relatou que foi enganada pelo estabelecimento após descobrir que a peça escolhida para a compra não estava no catálogo:
“Me venderam um vestido que não existia.”
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Vestido que a noiva escolheu na primeira visita à loja
Cedido ao Metrópoles/Thaís Brazil2 de 10
Vestido que a loja apresentou na segunda visita
Cedido ao Metrópoles/Thaís Brazil3 de 10
Loja publicou pronunciamento e pediu compreensão das clientes
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Clientes utilizaram as redes sociais para realizar as denúncias
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Loja de vestidos de noiva My Vintage Dress alegou que está que está “enfrentando um problema importante em sua operação”
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Noiva expôs caso no TikTok
Reprodução TikTok/giuliavazri7 de 10
Usuárias do TikTok afirmam estarem enfrentando o mesmo problema
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Usuária diz ter precisado cancelar o casamento, previsto para julho do próximo ano, porque desde maio tenta cancelar dois vestidos comprados na loja, sem nenhum retorno
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Também há reclamações sobre a loja no site ReclameAqui
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Fachada da loja na Rua Fradique Coutinho em Pinheiros, na zona oeste de São Paulo
Divulgação/My Vintage Dress
Segundo ela, somente 11 meses após escolher e pagar pelo modelo, descobriu que a peça que havia experimentado na loja era uma versão alterada e que não continha no estoque. Com o casamento marcado para o próximo domingo (6/9), Thaís precisou comprar outro vestido às pressas.
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A noiva escolheu o vestido em setembro do ano passado, durante uma visita à loja, acompanhada da mãe e da irmã. Ao Metrópoles, ela contou que foi pressionada a fechar a compra naquele dia, pois a vendedora afirmou que o preço aumentaria. Em maio deste ano, ao experimentar o modelo pela primeira vez, ela percebeu que o vestido estava diferente.
“A pessoa que me atendeu reclamou bastante do fato de eu ter perdido peso. Foi um atendimento bem chato, e eu só soube como estava o meu vestido porque a minha amiga tirou uma foto e eu vi que as costas estavam totalmente diferentes do modelo que eu tinha escolhido”, disse Thaís.
A cliente reclamou, mas a funcionária garantiu que o problema seria resolvido na prova seguinte — o que não aconteceu. Foi então que ela decidiu não esperar. A supervisora procurou outra loja, pagou por um novo vestido e, em seguida, avisou uma das funcionárias da My Vintage Dress que gostaria de solicitar o reembolso da peça.
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do Metrópoles SP
“Eu só queria meu dinheiro de volta, porque eu tinha sido extremamente mal atendida e eu sentia que eu tinha sido enganada.”, relatou.
Até o momento de publicação desta matéria, a cliente ressaltou que ainda não havia recebido o reembolso do item. A reportagem procurou a loja para mais esclarecimentos sobre o caso, mas não obteve resposta. O espaço segue aberto para manifestações.
Relembre o caso
- A loja de noivas My Vintage Dress é alvo de denúncias de clientes por atrasos na entrega de vestidos para casamentos que aconteceriam nos próximos dias
- Dezenas de clientes afirmam ter procurado a polícia e relatado dificuldades para conseguir respostas ou reembolso.
- Uma das noivas disse ter precisado cancelar o casamento, previsto para julho do próximo ano, porque desde maio tenta cancelar dois vestidos comprados na loja, sem nenhum retorno.
- Em comunicado publicado nas redes sociais na manhã desta terça-feira (1º/9), a My Vintage Dress afirmou que a proprietária e funcionárias passaram a receber ameaças após a repercussão das denúncias, e lamentou a situação.
Conteúdo reproduzido originalmente em: Metropoles por Matheus Andriani.
