Um pai em Sena Madureira relatou uma experiência desagradável na Energisa, concessionária de energia elétrica do município, enquanto buscava fazer uma transferência de titularidade em sua conta de energia. O ocorrido envolveu seu filho Isaac, que é autista, e o atendimento preferencial que ele esperava receber no estabelecimento.
Segundo o relato do pai, a funcionária da Energisa o atendeu, mas não de forma amigável, sugerindo que ele pedisse às outras pessoas na fila para deixá-lo passar à frente. O pai argumentou que seu filho, assim como outras pessoas com necessidades especiais, têm o direito ao atendimento preferencial e que não havia sinalização ou identificação clara no local indicando essa prioridade para autistas.
A situação levantou questões sobre a acessibilidade e a sensibilidade no atendimento a pessoas com deficiência, especialmente autistas, que muitas vezes têm dificuldades em lidar com situações de espera prolongada e aglomerações.
A ausência de sinalização específica para atendimento prioritário de autistas também foi apontada como um problema a ser resolvido pela concessionária de energia elétrica. A comunidade local espera que a Energisa tome medidas para melhorar a experiência de atendimento para pessoas com necessidades especiais, garantindo que todos tenham igualdade de acesso aos serviços oferecidos.
Nossa equipe entrou em contato com a Energisa para obter seus comentários sobre o ocorrido e quais medidas a empresa pretende tomar para evitar situações semelhantes no futuro, mas até o momento, não obtivemos resposta.
